Gmail、Outlook、hotmail、Yahoo Mailなどのフリーメールや携帯メールアドレスをお使いのお客様より、当院からのメールが届いていないとのご連絡をいただく事がございます。

上記のフリーメールや携帯メールアドレスは迷惑メールの偽装アドレスとして使用されることが多く、迷惑メール対策レベルが標準で高いため、当院に限らず、メールが迷惑メールフォルダに振り分けられたり、未着になるケースが頻発しています。このようなメールの未着問題は、メールサービス提供側のシステムによる部分が多く、当院では解決できないのが現状です。心当たりのある方は下記をご確認の上、お手数ですが対策をお試しいただけましたら幸いでございます。

Gmail（@gmail.com）の場合

迷惑メールに分類される場合は、連絡先にご登録することで受信可能になるようです。 Googleの連絡先から、当院のメールアドレスを連絡先にご登録ください。併せて、下記のヘルプページを参照ください。

• 正当なメールが迷惑メールに分類される（Gmailヘルプ）

Outlookのメール（@outlook.jp、@outlook.com）、Hotmail（@hotmail.com）の場合

迷惑メールの基準が厳しく、本来届くべきメールが受信前に削除され、迷惑メールフォルダに分類されることなく、お届けできない可能性があります。ご不明な点はOutlook.comへお問い合わせいただくか、下記のヘルプページを参照ください。

• 初心者でもわかる!「Outlook でメールが送信できない!受信できない!」時の対処方法（Microsoft）

Yahooメール（@Yahoo.co.jp）の場合

Yahooメールにつきましても「迷惑メール」に分類されることなく、お使いのメールサービスで受信する前に削除されている可能性がございます。ご確認の上、お使いの機器・メールの設定をお願いいたします。ご不明な点はYahooへお問い合わせいただくか、下記のヘルプページを参照ください。

• 届くはずのメールが届いていない（Yahooメールヘルプ）

Apple Mail（@icloud.com、@me.comなど）の場合

iCloud.com関連のメールアドレス（@icloud.com、@me.comなど）は、迷惑判定のフィルターが厳しく、当院からのメールが迷惑メールに入ってしまうことがあります。また、サイトURLを含むメールは迷惑メールにすら入らず削除され、未着になってしまうこともあります。
以下は、Apple社のヘルプサイトです。ご覧の上、お使いの機器・メール設定をお願いいたします。

・iCloud: メールを受信時に問題がある場合（Apple サポート）
・iCloud: 迷惑メールを管理する（Apple サポート）
・届かないメールについて（Apple サポート　コミュニティ フォーラム）

携帯メールアドレス（docomo・au・softbankのキャリアメール）の場合

迷惑メールの受信拒否設定をしている場合は、当院メールアドレスからのメールを受信できるよう、必ず設定変更を行ってください。携帯電話での受信設定の変更方法は各社のホームページをご確認ください。

・NTTドコモ
・au
・ソフトバンク